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| 第１０７回『まちむら興し塾』 |
| ２０１４年５月２３日 東洋大学 １号館 |
 テーマ ストレスフリーと旅
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| コメンテーター JTB関東 地域交流事業チーム 樋口誠司さん |
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ストレスフリーと旅
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旅を計画、出かける際に、いろいろな心配・ストレスが少し
でも解消されるために、旅に関わる施設・機関・企業・組織の
現状と取り組みと解決索を紹介、・検証する。
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（１）言葉の定義
○ 心身とも癒される
○ より快適・スムーズ
○ より安心・安全 ⇒ バリアフリー
○ 満足度が高まる
○ ステータスが高く、くすぐられる
○ 特典が付いている
◎ ストレスの多い現代の言葉？
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（２）書籍の傾向
・「ストレスフリーの仕事術」
・「ストレスフリーの整理術」
・「長生きのスイッチを教えます」
・「ストレスフリーマッサージ」
・「ゆるい生き方」
◎ ビジネスやライフスタイルのテーマが多い
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| ストレスフリーの事例 |
| Ⅰ アメリカン・エキスプレスカード ⇒ 快適・特典 |
１．国内・国際線航空券、パッケージ・
ツアー、海外ホテルの予約など、
電話１本で様々な優待が充実した
旅の手配が可能。 |
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２．旅の支払いはカードでOK
航空券や宿泊費、パッケージ・ツアーなどをアメリカン
・エキスプレスのカードで支払うと、自動的に旅行傷害
保険が付帯される。
３．スーツケース無しで楽々空港へ
カード会員１人につき復路の手荷物１個を無料で配送し
てもらえる。「手荷物無料宅配サービス」が拡充し、新た
に往路も対象に。
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４．羽田空港国際線ラウンジの利用が
同伴者１名迄無料
アメリカン・エキスプレスのカー
ドと搭乗券を提示すれば、無線ＬＡ
Ｎ完備で、ソフトドリンクも飲み放
題のこのラウンジが自由に使える。
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５．エアポート送迎サービスが羽田国際空港（国際線のみ）で
利用可能
カード会員が「メンバーシップトラベル・サービス」に
て日本 発着の国際航空券または海外パッケージ・ツアー
を購入した場合、海外旅行の出発・帰国時に、提携タクシ
ー会社（ＭＫグループ）の車を専用でチャーターし、利用
可能地域内の指定場所と空港との間の送迎を格安の定額料
金で利用できるエアポート送迎サービスが利用可能。
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Ⅱ シドニー観光 SYDONEI NAVI 快適・安全・お得
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 楽しい（ストレスフリー）シドニー旅行にするための
「１０の心得」 |
シドニー滞在がストレスフリーで 楽しい旅になりますように。
日本とは異なる常識やマナー、お得に旅するコツを知っておこう!
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◎ 心得１：食べ物の持ち込みに注意しよう
旅の始まりはスムーズに行きたいもの！
◎ 心得２：オージー英語を覚えておこう
グッダイと挨拶してみよう!
最後にmate(マイト)と付ければ完璧＾＾
◎ 心得３：天候をチェックしよう
体調を崩してしまっては旅が台なし
◎ 心得４：移民都市であることを認識しよう
さまざまな国の料理が楽しめるということでもあります
◎ 心得５：店の営業時間に注意
木曜日なら昼に観光、夜にショッピングで過ごせます
◎ 心得６：フードコートでは片付けなくてもいい
食べ終わったトレーはそのままでOK
◎ 心得７：鳥にえさをやらない
エサを持っていると囲まれます＾＾；
◎ 心得 ８：歩行者用信号機はボタンを押して待とう
矢印が付いているボタンを押して、青になるのを待ちます
◎ 心得９：余裕をもって計画をたてよう
郊外へ行くときは帰りの時刻をチェックしましょう
◎ 心得10：シドニー観光をお得に楽しもう
物価の高いシドニーですが、旅行計画を早めに立てたり、
インターネットを使うことで、食事や観光、ショッピング
にかかる費用をセーブすることができます。
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| Ⅲ 昼神温泉の取組 快適・癒し・健康 |
| 快適な温泉ライフをストレスフリーと表現 |
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| 昼神温泉 昼神温泉HPより |
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「親切温泉地宣言」
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「できます宣言」の看板のある施設では、傘の貸出しやトイレ
休憩などのサービスがある。
困った時、ひと休みしたい時に利用できる。
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１．昼神温泉観光局は日本乳がんピンクリボンのオフィシャル
サポーター
賛同旅館・施設では「入浴着」での入浴できる
ピンクリボン運動詳しくはこちら
２．地球にやさしく~ 割ばしの削減を進めている
星★いくつ詳しくはこちら
３．公開評価制度 星★いくつ？
環境保全に取り組んでいる
地球にやさしく詳しくはこちら
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Ⅳ やまなしウェルネスツーリズム
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| ココロとカラダをリフレッシュ！！ |
| 美･癒し･健康＝ストレスフリーと表現 |
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① 森林セラピー体験
② 温泉入浴
③ 早朝ヨガ体験
④ ノルディックウォーキング 他
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| Ⅴ 人により異なるストレスフリー |
人によりストレスのポイントは異なる
誰のストレスをフリーにするかを絞らないと進まない。
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| １．計画段階でのストレス |
① 方面を決めるとき
探すのが苦手な人にとってはストレス
② 同行者を決めるとき
あの人と行くくらいなら参加したくない‥‥
③ 時期を決めるとき
仲間･家族･学校行事調整はストレス
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| ２．旅行中のストレス |
① 災害 避けようがないストレス
② 病気 注意していても、突然の子どもの病気など‥‥
③ 事故 命にかかわる場合も‥‥
④ 渋滞 中央高速
⑤ 天気 計画からの楽しみが‥‥
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| Ⅵ 山梨観光のストレス |
（１）新宿駅西ロバス乗り場
もっと広い場所があれば‥‥
写真：ハイウエイバスドット
コムホームページより |
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（２）新宿駅ＪＲ９・１０番線
駅構内という限られた空間の限界？
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（３）甲府駅案内所
立地が良いが狭くて入れない
場合あり
写真：甲府市観光協会ホーム
ページより |
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（４）タクシー乗り場
素晴らしい画面があるので
あとひと工夫
写真：甲府市観光協会ホーム
ページより |
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（５）中央高速
渋滞がリピーターの
阻害要因？
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| Ⅶ ストレスフリーのヒント |
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（１）WILLER TRAVELの新宿高速バスターミナル
①チケット売り場
②案内表示
③待合室
空港をイメージし高速バスのイメージを一新
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| チケット売場 |
待合室 |
| 写真： WILLER TRAVELホームページより |
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（２）東京駅八重洲□ＪＲ高速バスのりば
① チケット売り場・待合室 明るいデザイン
② 乗り場 開放的デザイン
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| 乗り場 |
チケット売場 |
| 写真：JR関東バスホームページより |
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（３）小田急ロマンスカー
① 切符売り場 ホテルフロント風
② 新宿駅ホーム ホーム上の洒落た喫茶店
③ 車内 とにかく快適
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| 小田急ロマンスカー |
チケット売場 |
| 写真：小田急ホームページより |
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（４）新宿京王バス待合室
① Cafe風
写真：ハイウエイバスドットコムホームページより |
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| （５）レクサスオーナーズクラブ デスク |
オーナー専用のコールセンター。
24時間365日のオペレーターサービス
自宅の電話や携帯電話、車内からはナビのオーナーズデスク
ボタンにタッチするだけで、フリーコールで利用可能 |
１） レクサス車に関する操作方法やアフターサービスや相談
から緊急時のサポート、手配
２）ドライブサポート
① G-Linkの通信機能を利用、オーナーからの要望に応じ
てナビの目的地設定や各種情報の表示をオーナーに代
わって操作・設定
② 道路交通情報の案内
③ 駐車場の案内
④ 天気予報・ニュースの配信
⑤ JAF手配
⑥ 診療機関の紹介
３）紹介・予約サービス
ホテル・レストラン・航空券・レンタカー紹介・予約
４）レクサス車に関する問合せ、
販売店の連絡、
５）保険会社取り次ぎ
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| Ⅷ 山梨県がストレスフリー先進地になるためのアイデア |
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１．やまなし電話相談室の設置
（１）旅を決めるとき
アメリカン･エキスプレスのコールセンターを参考に
① どこに行っていいかお悩みの方
② 誰と行っていいかお悩みの方
③ いつ行っていいかお悩みの方
④ 移住しようかお悩みの方
（２）旅行中
レクサスオーナーズクラブを参考に
①天気災害情報
②病気のとき
③事故の時
④渋滞の時
※行政サービスのような観光客サービス
２．出発時
※ 道行く人が行きたくなるようなムード創り
① 切符売り場
② 待合室
③ 乗り場
④ 車内
３．大歓迎・快適なのムード創り
（１）到着時
① 駅・バス乗降場
② 乗換案内
③ インフォーメーションセンター
④ タクシー・バス乗り場
（２）旅行中
① おもてなし
② 案内看板
③ 食事・入場・宿泊施設
④ 多言語対応
４．帰着前後、また来てくださいのムード創り
① 土産店
② 駅・バス乗降所
③ サービスエリア
④ また来てくださいの情報発信
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| Ⅷ ８．最後に |
◇ ２０１４年 東京のホテルの予約がとりづらくなっています。
それは訪日外国人が増えてきているから。
◇ 宿泊できない人は、どこかに移動します。
ストレスフリーの場所が有利になるでしょう。
ストレスフリーな観光地を目指して！！！
できる事から始めましょう。
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